문제해결 역량 강화 워크숍 · 3시간 과정
위피플 솔루션캠프는 반복되는 업무 문제를 명확히 정의하고, 원인을 분석해 실행 가능한 개선안으로 연결하는 참여형 기업교육 프로그램입니다. 팀별 실습을 통해 문제정의서부터 실행계획서까지 문제해결의 전 과정을 경험합니다.
상품 기본정보
구분 | 내용 |
상품명 | 위피플 솔루션캠프 |
교육 주제 | 문제정의 · 논리적 원인분석 · 창의적 대안 · 협업 문제해결 |
교육 시간 | 3시간 과정 / 4시간·6시간·8시간 확장 과정 별도 협의 |
권장 인원 | 20~40명 / 팀별 토의와 실습 중심 |
교육 대상 | 신입사원, 대리·과장급 실무자, 팀장 후보자, 프로젝트 담당자, 조직개선 TF |
교육 방식 | 핵심 개념 강의, 개인 작성, 팀 토의, 실습, 발표와 피드백 |
주요 결과물 | 문제정의서, 원인분석표, 아이디어 발산표, 해결안 우선순위표, 실행계획서 |
강사료 | 3시간 1,200,000원 |
교보재비 | 교육생 1인당 5,000원 |
가격은 강사료와 교보재비를 구분한 안내 금액입니다. 부가세 포함 여부 및 추가 운영비는 최종 견적서에 명시합니다.
상담 신청 문구
우리 조직의 반복되는 문제, 함께 풀어갈 방법을 찾아보세요. 위피플 솔루션캠프가 문제를 명확히 정의하고 실행할 다음 단계를 정리하는 과정을 함께합니다. 교육 일정과 참가 인원을 남겨주시면 구성과 견적을 안내해 드립니다.
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상품설명
왜 같은 문제가 계속 반복될까요?
회의에서는 개선이 필요하다고 말하지만 무엇부터 바꿀지 정하지 못합니다. 문제가 생길 때마다 담당자의 주의와 노력에 기대고, 비슷한 일이 다시 발생하면 또 회의를 엽니다. 이런 상황에서는 문제를 설명하는 방식부터 점검할 필요가 있습니다.
위피플 솔루션캠프는 “일이 자꾸 늦어진다”, “부서 간 소통이 잘 안 된다”와 같은 막연한 표현을 구체적인 문제로 바꾸는 데서 시작합니다. 기대하는 상태와 현재 상태의 차이를 정리하고, 실제로 확인한 사실과 추측을 구분해 해결해야 할 과제를 좁혀 갑니다.
이후 5Why와 원인 구조화 도구를 활용해 원인 가설을 살펴보고, 팀원들의 다양한 관점을 모아 해결 아이디어를 만듭니다. 효과성과 실행가능성을 기준으로 대안을 비교한 뒤, 누가 언제 무엇을 시도하고 어떤 지표로 확인할지 실행계획에 담습니다.
3시간 과정은 팀별 핵심 과제 한 가지를 중심으로 문제해결의 전체 흐름을 경험하고 실행계획 초안을 만드는 데 초점을 둡니다. 원인 검증에 필요한 추가 자료나 부서 간 의사결정 사항도 함께 정리해, 교육 후 현업에서 이어갈 다음 행동을 구체화합니다.
이런 조직에 권합니다
현재 고민 | 교육에서 다루는 방향 |
반복되는 실수와 재작업 | 실수가 발생하는 업무 절차와 확인 기준을 살펴봅니다. |
결론이 나지 않는 개선회의 | 문제정의와 대안 선택 기준을 함께 정리합니다. |
부서마다 다른 문제 인식 | 각 부서가 보는 사실과 영향을 공유하고 공동 과제를 정합니다. |
실행되지 않는 아이디어 | 담당자, 일정, 확인 지표를 포함한 실행계획을 작성합니다. |
실무자의 분석 역량 강화 필요 | 익숙한 업무 사례에 문제해결 도구를 직접 적용합니다. |
대상에 따른 활용 방향
신입사원은 문제를 구체적으로 설명하고 원인과 해결책을 구분하는 기본기를 연습합니다. 대리·과장급 실무자는 반복 업무의 비효율과 협업 과제를 다루고, 팀장 후보자와 조직개선 TF는 다양한 의견을 조율해 개선안의 우선순위를 정하는 연습에 활용할 수 있습니다.
프로그램 특징
1 실제 업무와 연결하는 문제해결 실습
교육 목적과 참가자 경험에 맞춰 현업 과제 또는 사례 과제를 선정합니다. 사전 협의로 다룰 문제의 범위를 좁히면 교육 중 토의에 바로 들어갈 수 있습니다. 3시간 과정에서는 팀별 한 가지 과제를 정해 분석과 실행계획 수립에 집중합니다.
2 막연한 불편을 구체적인 문제로 바꾸는 연습
문제가 발생하는 대상과 상황, 기대 기준, 현재 상태, 업무 영향을 정리합니다. “소통이 부족하다”는 표현을 “어떤 정보가 어느 단계에서 전달되지 않는가”라는 질문으로 바꾸어, 팀원들이 같은 문제를 놓고 이야기하도록 돕습니다.
3 원인을 단계적으로 살펴보는 사고 도구
5Why로 원인을 질문하고, 필요에 따라 Logic Tree로 원인 후보를 나누어 정리합니다. 확인된 사실과 추가 검증이 필요한 가설을 구분하며, 사람의 성향뿐 아니라 절차, 정보, 역할, 기준 등 업무 조건도 함께 살펴봅니다.
4 개인의 아이디어를 팀의 대안으로 확장
먼저 각자의 아이디어를 글로 적는 브레인라이팅을 진행한 후, 팀원들의 의견을 공유하고 결합합니다. 말하기에 익숙한 사람에게만 토의가 집중되지 않도록 참여 기회를 마련합니다. 과제에 따라 관점전환 질문이나 SCAMPER를 선택적으로 활용할 수 있습니다.
5 선택 기준을 공유하는 팀 의사결정
도출한 아이디어를 효과성과 실행가능성으로 비교합니다. 기대 효과가 큰지, 주어진 시간과 자원 안에서 시도할 수 있는지를 함께 검토해 우선 실행할 대안을 고릅니다. 이해관계자의 협조나 추가 승인이 필요한 부분도 확인합니다.
6 현업에서 이어갈 실행계획과 결과물
개선안의 첫 행동, 담당자, 일정, 확인 지표를 실행계획서에 정리합니다. 교육 중 작성한 실습 결과물은 팀의 후속 개선회의와 실행 점검에 활용할 수 있습니다. 정식 결과보고서 작성과 후속 코칭은 별도 협의 항목입니다.
3시간 과정은 핵심 도구를 선별해 적용합니다. 다양한 문제해결 도구를 더 깊이 학습하려면 교육 시간과 실습 범위를 확대해 구성할 수 있습니다.
기대효과와 교육 결과물
참가자는 업무 문제를 설명하고 분석하며 실행안을 정하는 공통의 방법을 연습합니다. 아래 항목은 교육에서 지향하는 학습 변화이며, 실제 업무 성과는 후속 실행과 점검을 통해 확인합니다.
기대효과 | 교육에서 연습하는 행동 |
문제정의 역량 | 막연한 불만을 현재 상태, 기대 기준, 영향이 담긴 문제문장으로 표현합니다. |
논리적 분석력 | 원인 후보를 나누고 원인과 결과의 연결을 검토합니다. |
창의적 대안 도출 | 다른 관점에서 질문하고 여러 해결책을 비교합니다. |
협업 의사결정 | 팀원들의 관점을 공유하고 합의한 기준으로 대안을 선택합니다. |
실행 중심 사고 | 해결 아이디어를 담당자와 일정이 있는 행동계획으로 바꿉니다. |
개선 대화의 기반 | 개인의 경험과 주장에 사실과 근거를 더해 개선 과제를 논의합니다. |
교육 후 남는 다섯 가지 결과물
결과물 | 주요 작성 내용 | 현업 활용 |
문제정의서 | 현재 상태, 기대 상태, 영향, 문제문장 | 개선 과제의 범위 공유 |
원인분석표 | 원인 후보, 근거, 검증할 가설 | 추가 확인과 자료 수집 |
아이디어 발산표 | 개인·팀 아이디어와 대안 묶음 | 대안 검토회의 |
해결안 우선순위표 | 효과성, 실행가능성, 선정 근거 | 실행 과제 선택 |
실행계획서 | 첫 행동, 담당자, 일정, 지표 | 시범 실행과 점검 |
3시간 과정에서는 팀별 실습 양식에 핵심 내용을 작성합니다. 자료가 부족한 부분은 가설과 추가 확인 사항을 표시하여, 현업 검증과 보완으로 이어지도록 합니다.
3시간 상세 커리큘럼
총 180분 운영안이며 10분 휴식을 포함합니다. 팀별로 사전에 선정한 현업 과제 또는 사례 과제 한 가지를 활용합니다. 참가 인원과 과제 난이도에 따라 발표 방식과 세부 시간을 조정할 수 있습니다.
시간 | 모듈 | 주요 활동과 결과물 |
00:00~00:15 | 문제 관점 전환 | 문제와 증상 구분하기, 반복되는 업무 문제 공유, 팀별 실습 과제 확인 |
00:15~00:40 | 문제정의 | 기대 상태와 현재 상태 비교, 대상·범위·영향 정리, 문제정의서 작성 |
00:40~01:20 | 원인분석 | 5Why로 원인 탐색, 원인 후보 구조화, 사실과 가설 구분, 원인분석표 작성 |
01:20~01:30 | 휴식 | 중간 휴식 |
01:30~02:00 | 아이디어 발산 | 브레인라이팅, 관점전환 질문, 유사 아이디어 묶기, 아이디어 발산표 작성 |
02:00~02:25 | 해결안 선정 | 효과성·실행가능성 비교, 제약조건 확인, 우선 실행안 선정과 선정 근거 작성 |
02:25~03:00 | 실행계획과 공유 | 담당자·일정·확인 지표 수립, 팀별 핵심 발표와 피드백, 다음 행동 정리 |
3시간 운영의 집중 포인트
사전 과제 선정: 교육 전에 팀별로 논의할 문제를 좁혀, 현장에서는 분석과 대안 도출에 시간을 사용합니다. 현업 자료 준비가 어렵다면 공통 사례로 진행할 수 있습니다.
도구 선택: 5Why와 브레인라이팅을 중심으로 진행하고, Logic Tree 등은 과제에 맞춰 간단히 적용합니다. 개별 도구의 심화 학습보다 한 과제를 끝까지 다루는 경험에 초점을 둡니다.
실행 범위: 교육 후 바로 확인하거나 시도할 수 있는 첫 행동을 정합니다. 충분한 검증이 필요한 해결안은 실행계획에 검증 단계부터 포함합니다.
실습 예시와 운영 안내
실습 예시
아래는 활동의 흐름을 설명하기 위한 가상의 사례입니다.
단계 | 예시 |
처음 제시한 고민 | “우리 팀은 보고서를 너무 늦게 제출합니다.” |
문제 구체화 | “최근 4주간 주간보고서 20건 중 8건이 마감 이후 제출되었다.” |
원인 가설 탐색 | 작성 기준이 불분명한지, 자료 취합이 늦는지, 검토와 승인 단계에 지연이 있는지 살펴봅니다. |
근거 확인 계획 | 자료 요청·회신 시간과 수정 이력을 확인해 실제 지연 구간을 검증합니다. |
해결안 후보 | 필수 항목을 정리한 공통 양식, 자료 제출 시점 합의, 중간 점검 방식 등을 비교합니다. |
우선 실행안 | 공통 양식과 자료 제출 시점을 한 팀에서 먼저 시험합니다. |
실행계획 초안 | 담당자 지정, 다음 주부터 2주간 시범 적용, 기한 내 제출률과 수정 횟수 점검 |
핵심은 원인을 단정하지 않고 확인할 근거를 찾는 것입니다. 실행계획에는 대안뿐 아니라 가설을 검증할 방법도 함께 담습니다.
권장 운영 환경
팀별 4~6명이 마주 보고 대화할 수 있는 조별 좌석을 권장합니다. 화면을 함께 볼 수 있는 빔프로젝터 또는 대형 모니터와 필기 가능한 테이블을 준비하면 토의와 실습을 원활하게 진행할 수 있습니다. 기본 과정은 인쇄 실습자료 중심으로 운영하도록 구성했습니다.
교육 준비와 진행
문의 시 교육 목적, 희망 일정, 장소, 인원, 직급 구성과 다루고 싶은 과제를 알려주세요. 이후 실습 사례와 난이도를 조정하고, 현업 과제를 활용할 경우 범위와 자료 준비 수준을 협의합니다.
교육 중에는 강사의 질문과 피드백을 바탕으로 개인 작성과 팀 토의를 진행합니다. 교육 후에는 작성한 실행계획을 바탕으로 고객사 내부에서 실행 여부와 개선 결과를 점검할 수 있습니다. 별도의 사전 조사, 맞춤 사례 개발, 사후 코칭을 요청하시면 범위와 비용을 협의합니다.
질문과 답
Q1 문제해결 교육이 처음이어도 참여할 수 있나요
네. 문제와 증상을 구분하는 기초부터 시작해 실습 양식에 따라 단계적으로 진행합니다. 신입사원은 공통 업무 사례로 기본기를 익히고, 실무 경험이 있는 참가자는 실제 업무 과제로 응용할 수 있습니다.
Q2 회사에서 겪고 있는 문제를 다룰 수 있나요
네. 사전 협의를 통해 현업 과제를 반영할 수 있습니다. 3시간 안에 다루려면 문제의 대상과 범위를 좁히는 것이 좋습니다. 전사적 매출 부진 같은 큰 문제는 특정 고객 대응 단계나 반복 업무 등으로 범위를 조정해 실습합니다. 별도의 조사와 사례 개발은 추가 협의합니다.
Q3 준비된 현업 과제가 없으면 어떻게 하나요
교육 목적과 직급에 맞는 사례 과제로 진행하도록 구성할 수 있습니다. 교육 전 과제를 확정하면 참가자가 문제 선정에 긴 시간을 쓰지 않고 분석과 해결안 도출에 집중할 수 있습니다.
Q4 3시간 안에 실제 문제를 완전히 해결하나요
3시간 과정의 목표는 핵심 문제를 정리하고 우선 검토할 해결안과 실행계획 초안을 만드는 것입니다. 실제 개선 효과를 확인하려면 현업 자료로 원인을 검증하고 해결안을 실행한 뒤 결과를 점검해야 합니다. 충분한 분석과 발표가 필요하면 4시간 이상 과정으로 확장할 수 있습니다.
Q5 강의와 실습은 어떻게 진행하나요
각 단계에 필요한 개념을 짧게 안내한 뒤 개인 작성, 팀 토의, 결과물 정리로 연결합니다. 강사는 질문을 통해 문제의 범위를 점검하고, 원인 가설과 대안의 근거를 살펴보도록 돕습니다. 마지막에는 팀별 핵심 결과를 공유하고 다음 행동을 정합니다.
Q6 어떤 도구를 배우나요
문제정의 양식, 5Why, 브레인라이팅, 효과성·실행가능성 매트릭스와 실행계획서를 중심으로 구성합니다. 과제와 시간에 따라 Logic Tree, 관점전환 질문, SCAMPER 등을 선택적으로 적용합니다. 3시간 과정에서 모든 도구를 심화 수준으로 다루지는 않습니다.
추가 질문과 교육생 후기
Q7 참가 인원과 팀 구성은 어떻게 정하나요
권장 인원은 20~40명이며 팀별 4~6명 구성을 제안합니다. 같은 부서의 개선 과제를 다루거나 여러 부서의 관점을 모으는 방식 모두 가능합니다. 40명 이상은 발표 시간과 피드백 범위를 검토해 보조강사 등 운영 인력을 별도로 협의합니다.
Q8 교육 후 무엇이 남나요
문제정의서, 원인분석표, 아이디어 발산표, 해결안 우선순위표, 실행계획서 등 교육 중 작성한 실습 결과물이 남습니다. 3시간 과정에서는 팀별 핵심 내용을 담은 초안 수준으로 작성하며, 별도의 종합 결과보고서 제작은 추가 협의합니다.
Q9 4시간 이상으로 확대할 수 있나요
네. 4시간·6시간·8시간 과정으로 확대할 수 있습니다. 시간을 늘리면 원인분석, 창의적 발상, 팀별 발표와 피드백을 더 깊게 다룰 수 있습니다. 확대 과정의 구성과 가격은 별도 견적으로 안내합니다.
Q10 교보재와 현장 준비사항은 무엇인가요
교보재비는 교육생 1인당 5,000원입니다. 문제정의, 원인분석, 대안 비교, 실행계획 작성에 사용하는 실습용 인쇄자료를 중심으로 구성합니다. 고객사는 조별 좌석과 화면 송출 장비를 준비하고, 구체적인 교보재 구성과 준비물은 교육 확정 시 안내합니다.
제안서에 수록된 교육생 후기
“문제를 해결한다고 생각했는데, 사실은 계속 증상만 처리하고 있었다는 걸 알게 됐습니다.”
김OO · 대리
“5Why와 Logic Tree를 써보니 팀에서 반복되는 문제가 왜 사라지지 않는지 보였습니다.”
이OO · 과장
“아이디어를 많이 내는 것보다, 어떤 기준으로 선택할지가 더 중요하다는 걸 배웠습니다.”
박OO · 팀장
“팀원마다 문제를 보는 관점이 달랐는데, 구조화해서 정리하니 합의가 훨씬 쉬웠습니다.”
최OO · 부장
후기 출처: 제공된 솔루션캠프 제안서의 교육 후기 페이지.
가격과 신청 안내
기본 가격
항목 | 금액 | 적용 기준 |
강사료 | 1,200,000원 | 3시간 과정 1회 |
교보재비 | 1인당 5,000원 | 교육 참가 인원수 기준 |
기본 교육비 계산: 1,200,000원 + (교육생 수 × 5,000원)
인원별 계산 예시
교육 인원 | 강사료 | 교보재비 | 두 항목 합계 |
20명 | 1,200,000원 | 100,000원 | 1,300,000원 |
25명 | 1,200,000원 | 125,000원 | 1,325,000원 |
30명 | 1,200,000원 | 150,000원 | 1,350,000원 |
35명 | 1,200,000원 | 175,000원 | 1,375,000원 |
40명 | 1,200,000원 | 200,000원 | 1,400,000원 |
위 금액은 강사료와 교보재비의 단순 합계입니다. 부가세 포함 여부와 아래 추가 항목의 적용 여부는 최종 견적서에서 확인할 수 있습니다. 40명 규모는 보조강사 필요 여부를 함께 검토합니다.
별도 협의 항목
지방 출강 교통비, 보조강사, 고객사 맞춤 사례 개발, 결과물 정리 보고서 등은 요청 범위와 운영 조건에 따라 별도로 산정합니다. 장소와 장비, 식음료 등 현장 운영 항목은 상담 시 준비 주체와 견적 포함 여부를 확인합니다.
Q11 30명이 참여하면 얼마인가요
3시간 강사료 1,200,000원과 교보재비 150,000원을 합해 1,350,000원입니다. 부가세 포함 여부, 교통비 및 추가 요청 항목을 확인한 후 최종 견적을 안내합니다.
Q12 일정과 견적은 어떻게 문의하나요
희망 교육일, 교육 장소, 참가 인원, 교육 대상, 교육 목적을 알려주세요. 실제 업무 과제를 활용하려면 다루고 싶은 문제도 간단히 적어주시면 됩니다. 교육 구성과 일정, 견적을 협의한 후 진행 조건을 확정합니다.
문제해결 역량 강화 워크숍 · 3시간 과정
위피플 솔루션캠프는 반복되는 업무 문제를 명확히 정의하고, 원인을 분석해 실행 가능한 개선안으로 연결하는 참여형 기업교육 프로그램입니다. 팀별 실습을 통해 문제정의서부터 실행계획서까지 문제해결의 전 과정을 경험합니다.
상품 기본정보
구분 | 내용 |
상품명 | 위피플 솔루션캠프 |
교육 주제 | 문제정의 · 논리적 원인분석 · 창의적 대안 · 협업 문제해결 |
교육 시간 | 3시간 과정 / 4시간·6시간·8시간 확장 과정 별도 협의 |
권장 인원 | 20~40명 / 팀별 토의와 실습 중심 |
교육 대상 | 신입사원, 대리·과장급 실무자, 팀장 후보자, 프로젝트 담당자, 조직개선 TF |
교육 방식 | 핵심 개념 강의, 개인 작성, 팀 토의, 실습, 발표와 피드백 |
주요 결과물 | 문제정의서, 원인분석표, 아이디어 발산표, 해결안 우선순위표, 실행계획서 |
강사료 | 3시간 1,200,000원 |
교보재비 | 교육생 1인당 5,000원 |
가격은 강사료와 교보재비를 구분한 안내 금액입니다. 부가세 포함 여부 및 추가 운영비는 최종 견적서에 명시합니다.
상담 신청 문구
우리 조직의 반복되는 문제, 함께 풀어갈 방법을 찾아보세요. 위피플 솔루션캠프가 문제를 명확히 정의하고 실행할 다음 단계를 정리하는 과정을 함께합니다. 교육 일정과 참가 인원을 남겨주시면 구성과 견적을 안내해 드립니다.
상품 문의 버튼 문구: 솔루션캠프 교육 문의하기 / 우리 조직 맞춤 견적 요청하기
상품설명
왜 같은 문제가 계속 반복될까요?
회의에서는 개선이 필요하다고 말하지만 무엇부터 바꿀지 정하지 못합니다. 문제가 생길 때마다 담당자의 주의와 노력에 기대고, 비슷한 일이 다시 발생하면 또 회의를 엽니다. 이런 상황에서는 문제를 설명하는 방식부터 점검할 필요가 있습니다.
위피플 솔루션캠프는 “일이 자꾸 늦어진다”, “부서 간 소통이 잘 안 된다”와 같은 막연한 표현을 구체적인 문제로 바꾸는 데서 시작합니다. 기대하는 상태와 현재 상태의 차이를 정리하고, 실제로 확인한 사실과 추측을 구분해 해결해야 할 과제를 좁혀 갑니다.
이후 5Why와 원인 구조화 도구를 활용해 원인 가설을 살펴보고, 팀원들의 다양한 관점을 모아 해결 아이디어를 만듭니다. 효과성과 실행가능성을 기준으로 대안을 비교한 뒤, 누가 언제 무엇을 시도하고 어떤 지표로 확인할지 실행계획에 담습니다.
3시간 과정은 팀별 핵심 과제 한 가지를 중심으로 문제해결의 전체 흐름을 경험하고 실행계획 초안을 만드는 데 초점을 둡니다. 원인 검증에 필요한 추가 자료나 부서 간 의사결정 사항도 함께 정리해, 교육 후 현업에서 이어갈 다음 행동을 구체화합니다.
이런 조직에 권합니다
현재 고민 | 교육에서 다루는 방향 |
반복되는 실수와 재작업 | 실수가 발생하는 업무 절차와 확인 기준을 살펴봅니다. |
결론이 나지 않는 개선회의 | 문제정의와 대안 선택 기준을 함께 정리합니다. |
부서마다 다른 문제 인식 | 각 부서가 보는 사실과 영향을 공유하고 공동 과제를 정합니다. |
실행되지 않는 아이디어 | 담당자, 일정, 확인 지표를 포함한 실행계획을 작성합니다. |
실무자의 분석 역량 강화 필요 | 익숙한 업무 사례에 문제해결 도구를 직접 적용합니다. |
대상에 따른 활용 방향
신입사원은 문제를 구체적으로 설명하고 원인과 해결책을 구분하는 기본기를 연습합니다. 대리·과장급 실무자는 반복 업무의 비효율과 협업 과제를 다루고, 팀장 후보자와 조직개선 TF는 다양한 의견을 조율해 개선안의 우선순위를 정하는 연습에 활용할 수 있습니다.
프로그램 특징
1 실제 업무와 연결하는 문제해결 실습
교육 목적과 참가자 경험에 맞춰 현업 과제 또는 사례 과제를 선정합니다. 사전 협의로 다룰 문제의 범위를 좁히면 교육 중 토의에 바로 들어갈 수 있습니다. 3시간 과정에서는 팀별 한 가지 과제를 정해 분석과 실행계획 수립에 집중합니다.
2 막연한 불편을 구체적인 문제로 바꾸는 연습
문제가 발생하는 대상과 상황, 기대 기준, 현재 상태, 업무 영향을 정리합니다. “소통이 부족하다”는 표현을 “어떤 정보가 어느 단계에서 전달되지 않는가”라는 질문으로 바꾸어, 팀원들이 같은 문제를 놓고 이야기하도록 돕습니다.
3 원인을 단계적으로 살펴보는 사고 도구
5Why로 원인을 질문하고, 필요에 따라 Logic Tree로 원인 후보를 나누어 정리합니다. 확인된 사실과 추가 검증이 필요한 가설을 구분하며, 사람의 성향뿐 아니라 절차, 정보, 역할, 기준 등 업무 조건도 함께 살펴봅니다.
4 개인의 아이디어를 팀의 대안으로 확장
먼저 각자의 아이디어를 글로 적는 브레인라이팅을 진행한 후, 팀원들의 의견을 공유하고 결합합니다. 말하기에 익숙한 사람에게만 토의가 집중되지 않도록 참여 기회를 마련합니다. 과제에 따라 관점전환 질문이나 SCAMPER를 선택적으로 활용할 수 있습니다.
5 선택 기준을 공유하는 팀 의사결정
도출한 아이디어를 효과성과 실행가능성으로 비교합니다. 기대 효과가 큰지, 주어진 시간과 자원 안에서 시도할 수 있는지를 함께 검토해 우선 실행할 대안을 고릅니다. 이해관계자의 협조나 추가 승인이 필요한 부분도 확인합니다.
6 현업에서 이어갈 실행계획과 결과물
개선안의 첫 행동, 담당자, 일정, 확인 지표를 실행계획서에 정리합니다. 교육 중 작성한 실습 결과물은 팀의 후속 개선회의와 실행 점검에 활용할 수 있습니다. 정식 결과보고서 작성과 후속 코칭은 별도 협의 항목입니다.
3시간 과정은 핵심 도구를 선별해 적용합니다. 다양한 문제해결 도구를 더 깊이 학습하려면 교육 시간과 실습 범위를 확대해 구성할 수 있습니다.
기대효과와 교육 결과물
참가자는 업무 문제를 설명하고 분석하며 실행안을 정하는 공통의 방법을 연습합니다. 아래 항목은 교육에서 지향하는 학습 변화이며, 실제 업무 성과는 후속 실행과 점검을 통해 확인합니다.
기대효과 | 교육에서 연습하는 행동 |
문제정의 역량 | 막연한 불만을 현재 상태, 기대 기준, 영향이 담긴 문제문장으로 표현합니다. |
논리적 분석력 | 원인 후보를 나누고 원인과 결과의 연결을 검토합니다. |
창의적 대안 도출 | 다른 관점에서 질문하고 여러 해결책을 비교합니다. |
협업 의사결정 | 팀원들의 관점을 공유하고 합의한 기준으로 대안을 선택합니다. |
실행 중심 사고 | 해결 아이디어를 담당자와 일정이 있는 행동계획으로 바꿉니다. |
개선 대화의 기반 | 개인의 경험과 주장에 사실과 근거를 더해 개선 과제를 논의합니다. |
교육 후 남는 다섯 가지 결과물
결과물 | 주요 작성 내용 | 현업 활용 |
문제정의서 | 현재 상태, 기대 상태, 영향, 문제문장 | 개선 과제의 범위 공유 |
원인분석표 | 원인 후보, 근거, 검증할 가설 | 추가 확인과 자료 수집 |
아이디어 발산표 | 개인·팀 아이디어와 대안 묶음 | 대안 검토회의 |
해결안 우선순위표 | 효과성, 실행가능성, 선정 근거 | 실행 과제 선택 |
실행계획서 | 첫 행동, 담당자, 일정, 지표 | 시범 실행과 점검 |
3시간 과정에서는 팀별 실습 양식에 핵심 내용을 작성합니다. 자료가 부족한 부분은 가설과 추가 확인 사항을 표시하여, 현업 검증과 보완으로 이어지도록 합니다.
3시간 상세 커리큘럼
총 180분 운영안이며 10분 휴식을 포함합니다. 팀별로 사전에 선정한 현업 과제 또는 사례 과제 한 가지를 활용합니다. 참가 인원과 과제 난이도에 따라 발표 방식과 세부 시간을 조정할 수 있습니다.
시간 | 모듈 | 주요 활동과 결과물 |
00:00~00:15 | 문제 관점 전환 | 문제와 증상 구분하기, 반복되는 업무 문제 공유, 팀별 실습 과제 확인 |
00:15~00:40 | 문제정의 | 기대 상태와 현재 상태 비교, 대상·범위·영향 정리, 문제정의서 작성 |
00:40~01:20 | 원인분석 | 5Why로 원인 탐색, 원인 후보 구조화, 사실과 가설 구분, 원인분석표 작성 |
01:20~01:30 | 휴식 | 중간 휴식 |
01:30~02:00 | 아이디어 발산 | 브레인라이팅, 관점전환 질문, 유사 아이디어 묶기, 아이디어 발산표 작성 |
02:00~02:25 | 해결안 선정 | 효과성·실행가능성 비교, 제약조건 확인, 우선 실행안 선정과 선정 근거 작성 |
02:25~03:00 | 실행계획과 공유 | 담당자·일정·확인 지표 수립, 팀별 핵심 발표와 피드백, 다음 행동 정리 |
3시간 운영의 집중 포인트
사전 과제 선정: 교육 전에 팀별로 논의할 문제를 좁혀, 현장에서는 분석과 대안 도출에 시간을 사용합니다. 현업 자료 준비가 어렵다면 공통 사례로 진행할 수 있습니다.
도구 선택: 5Why와 브레인라이팅을 중심으로 진행하고, Logic Tree 등은 과제에 맞춰 간단히 적용합니다. 개별 도구의 심화 학습보다 한 과제를 끝까지 다루는 경험에 초점을 둡니다.
실행 범위: 교육 후 바로 확인하거나 시도할 수 있는 첫 행동을 정합니다. 충분한 검증이 필요한 해결안은 실행계획에 검증 단계부터 포함합니다.
실습 예시와 운영 안내
실습 예시
아래는 활동의 흐름을 설명하기 위한 가상의 사례입니다.
단계 | 예시 |
처음 제시한 고민 | “우리 팀은 보고서를 너무 늦게 제출합니다.” |
문제 구체화 | “최근 4주간 주간보고서 20건 중 8건이 마감 이후 제출되었다.” |
원인 가설 탐색 | 작성 기준이 불분명한지, 자료 취합이 늦는지, 검토와 승인 단계에 지연이 있는지 살펴봅니다. |
근거 확인 계획 | 자료 요청·회신 시간과 수정 이력을 확인해 실제 지연 구간을 검증합니다. |
해결안 후보 | 필수 항목을 정리한 공통 양식, 자료 제출 시점 합의, 중간 점검 방식 등을 비교합니다. |
우선 실행안 | 공통 양식과 자료 제출 시점을 한 팀에서 먼저 시험합니다. |
실행계획 초안 | 담당자 지정, 다음 주부터 2주간 시범 적용, 기한 내 제출률과 수정 횟수 점검 |
핵심은 원인을 단정하지 않고 확인할 근거를 찾는 것입니다. 실행계획에는 대안뿐 아니라 가설을 검증할 방법도 함께 담습니다.
권장 운영 환경
팀별 4~6명이 마주 보고 대화할 수 있는 조별 좌석을 권장합니다. 화면을 함께 볼 수 있는 빔프로젝터 또는 대형 모니터와 필기 가능한 테이블을 준비하면 토의와 실습을 원활하게 진행할 수 있습니다. 기본 과정은 인쇄 실습자료 중심으로 운영하도록 구성했습니다.
교육 준비와 진행
문의 시 교육 목적, 희망 일정, 장소, 인원, 직급 구성과 다루고 싶은 과제를 알려주세요. 이후 실습 사례와 난이도를 조정하고, 현업 과제를 활용할 경우 범위와 자료 준비 수준을 협의합니다.
교육 중에는 강사의 질문과 피드백을 바탕으로 개인 작성과 팀 토의를 진행합니다. 교육 후에는 작성한 실행계획을 바탕으로 고객사 내부에서 실행 여부와 개선 결과를 점검할 수 있습니다. 별도의 사전 조사, 맞춤 사례 개발, 사후 코칭을 요청하시면 범위와 비용을 협의합니다.
질문과 답
Q1 문제해결 교육이 처음이어도 참여할 수 있나요
네. 문제와 증상을 구분하는 기초부터 시작해 실습 양식에 따라 단계적으로 진행합니다. 신입사원은 공통 업무 사례로 기본기를 익히고, 실무 경험이 있는 참가자는 실제 업무 과제로 응용할 수 있습니다.
Q2 회사에서 겪고 있는 문제를 다룰 수 있나요
네. 사전 협의를 통해 현업 과제를 반영할 수 있습니다. 3시간 안에 다루려면 문제의 대상과 범위를 좁히는 것이 좋습니다. 전사적 매출 부진 같은 큰 문제는 특정 고객 대응 단계나 반복 업무 등으로 범위를 조정해 실습합니다. 별도의 조사와 사례 개발은 추가 협의합니다.
Q3 준비된 현업 과제가 없으면 어떻게 하나요
교육 목적과 직급에 맞는 사례 과제로 진행하도록 구성할 수 있습니다. 교육 전 과제를 확정하면 참가자가 문제 선정에 긴 시간을 쓰지 않고 분석과 해결안 도출에 집중할 수 있습니다.
Q4 3시간 안에 실제 문제를 완전히 해결하나요
3시간 과정의 목표는 핵심 문제를 정리하고 우선 검토할 해결안과 실행계획 초안을 만드는 것입니다. 실제 개선 효과를 확인하려면 현업 자료로 원인을 검증하고 해결안을 실행한 뒤 결과를 점검해야 합니다. 충분한 분석과 발표가 필요하면 4시간 이상 과정으로 확장할 수 있습니다.
Q5 강의와 실습은 어떻게 진행하나요
각 단계에 필요한 개념을 짧게 안내한 뒤 개인 작성, 팀 토의, 결과물 정리로 연결합니다. 강사는 질문을 통해 문제의 범위를 점검하고, 원인 가설과 대안의 근거를 살펴보도록 돕습니다. 마지막에는 팀별 핵심 결과를 공유하고 다음 행동을 정합니다.
Q6 어떤 도구를 배우나요
문제정의 양식, 5Why, 브레인라이팅, 효과성·실행가능성 매트릭스와 실행계획서를 중심으로 구성합니다. 과제와 시간에 따라 Logic Tree, 관점전환 질문, SCAMPER 등을 선택적으로 적용합니다. 3시간 과정에서 모든 도구를 심화 수준으로 다루지는 않습니다.
추가 질문과 교육생 후기
Q7 참가 인원과 팀 구성은 어떻게 정하나요
권장 인원은 20~40명이며 팀별 4~6명 구성을 제안합니다. 같은 부서의 개선 과제를 다루거나 여러 부서의 관점을 모으는 방식 모두 가능합니다. 40명 이상은 발표 시간과 피드백 범위를 검토해 보조강사 등 운영 인력을 별도로 협의합니다.
Q8 교육 후 무엇이 남나요
문제정의서, 원인분석표, 아이디어 발산표, 해결안 우선순위표, 실행계획서 등 교육 중 작성한 실습 결과물이 남습니다. 3시간 과정에서는 팀별 핵심 내용을 담은 초안 수준으로 작성하며, 별도의 종합 결과보고서 제작은 추가 협의합니다.
Q9 4시간 이상으로 확대할 수 있나요
네. 4시간·6시간·8시간 과정으로 확대할 수 있습니다. 시간을 늘리면 원인분석, 창의적 발상, 팀별 발표와 피드백을 더 깊게 다룰 수 있습니다. 확대 과정의 구성과 가격은 별도 견적으로 안내합니다.
Q10 교보재와 현장 준비사항은 무엇인가요
교보재비는 교육생 1인당 5,000원입니다. 문제정의, 원인분석, 대안 비교, 실행계획 작성에 사용하는 실습용 인쇄자료를 중심으로 구성합니다. 고객사는 조별 좌석과 화면 송출 장비를 준비하고, 구체적인 교보재 구성과 준비물은 교육 확정 시 안내합니다.
제안서에 수록된 교육생 후기
“문제를 해결한다고 생각했는데, 사실은 계속 증상만 처리하고 있었다는 걸 알게 됐습니다.”
김OO · 대리
“5Why와 Logic Tree를 써보니 팀에서 반복되는 문제가 왜 사라지지 않는지 보였습니다.”
이OO · 과장
“아이디어를 많이 내는 것보다, 어떤 기준으로 선택할지가 더 중요하다는 걸 배웠습니다.”
박OO · 팀장
“팀원마다 문제를 보는 관점이 달랐는데, 구조화해서 정리하니 합의가 훨씬 쉬웠습니다.”
최OO · 부장
후기 출처: 제공된 솔루션캠프 제안서의 교육 후기 페이지.
가격과 신청 안내
기본 가격
항목 | 금액 | 적용 기준 |
강사료 | 1,200,000원 | 3시간 과정 1회 |
교보재비 | 1인당 5,000원 | 교육 참가 인원수 기준 |
기본 교육비 계산: 1,200,000원 + (교육생 수 × 5,000원)
인원별 계산 예시
교육 인원 | 강사료 | 교보재비 | 두 항목 합계 |
20명 | 1,200,000원 | 100,000원 | 1,300,000원 |
25명 | 1,200,000원 | 125,000원 | 1,325,000원 |
30명 | 1,200,000원 | 150,000원 | 1,350,000원 |
35명 | 1,200,000원 | 175,000원 | 1,375,000원 |
40명 | 1,200,000원 | 200,000원 | 1,400,000원 |
위 금액은 강사료와 교보재비의 단순 합계입니다. 부가세 포함 여부와 아래 추가 항목의 적용 여부는 최종 견적서에서 확인할 수 있습니다. 40명 규모는 보조강사 필요 여부를 함께 검토합니다.
별도 협의 항목
지방 출강 교통비, 보조강사, 고객사 맞춤 사례 개발, 결과물 정리 보고서 등은 요청 범위와 운영 조건에 따라 별도로 산정합니다. 장소와 장비, 식음료 등 현장 운영 항목은 상담 시 준비 주체와 견적 포함 여부를 확인합니다.
Q11 30명이 참여하면 얼마인가요
3시간 강사료 1,200,000원과 교보재비 150,000원을 합해 1,350,000원입니다. 부가세 포함 여부, 교통비 및 추가 요청 항목을 확인한 후 최종 견적을 안내합니다.
Q12 일정과 견적은 어떻게 문의하나요
희망 교육일, 교육 장소, 참가 인원, 교육 대상, 교육 목적을 알려주세요. 실제 업무 과제를 활용하려면 다루고 싶은 문제도 간단히 적어주시면 됩니다. 교육 구성과 일정, 견적을 협의한 후 진행 조건을 확정합니다.